1. 本产品不接受75周岁以上（含）的客人单独报名出游，敬请谅解！

2. 本产品不接受18周岁以下的客人单独报名出游，敬请谅解！

1. 单房差：酒店住宿默认两人入住1间房（两张单人床或一张双人床），本产品报价是按照2成人入住1间房计算的价格，单人参团或要求单人入住一间房，我们会收取单房差。单人参团如若不介意和其他同性别客人共享房间，可备注说明，我们会尽力安排拼房；如果拼房成功，我们将退还单房差。如果3人参团并同意入住一间房，或12岁以下儿童需要占床，请在预订时备注说明，我们将尽力安排三人间（默认床型为一张大床加一张小床 -沙发床或折叠床），并退还系统收取的单房差。如果要求入住配备3张单人床的三人间，我们会尽力协调安排，酒店确认后，不收取单房差；如果酒店无法最终确认，客人如需要换房型，仍需承担单人入住一间房所产生的单房差。

2. 酒店附加费：在公众假期、重大活动或其他旅游旺季期间，酒店价格上涨，故我们会额外收取酒店附加费用。

3. 儿童价：系统儿童价默认为儿童不占床不含早餐价，适用于2-11岁儿童。11周岁以下儿童可不占床，如需占床按成人价提交订单。

4. 儿童年龄：根据澳洲法律，儿童乘车有严格安全规定，如有儿童随行参团，预订时请备注儿童年龄，以便我们安排相应的儿童安全措施如儿童座椅等。如有2岁以下婴幼儿随行参团，预订时请在附加产品里选择儿童座位费。

5. 参团客人信息：请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、手机、邮件等联系方式、是否成人或儿童及儿童年龄等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

6.本产品为散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！

7. 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。

8. 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团。

9. 所有确认入住的酒店以我公司的“出团确认书”为准。

10. 因行程抵达的部分城市的酒店服务及设施、餐饮等方面与与国内大城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

11. 行程均采用司机兼导游形式，不提供领队或单独讲解导游服务。司导讲解力争详尽，但风格因人而异，参团游客人数多，年龄层次不一，众口难调，如需了解跟多信息，可向司导直接提出，敬请谅解。

12. 本产品不包含旅游保险，竭力建议客人出行前自行购买。

‍

1. 参团时请出示出团确认书或上车凭证。

2. 参考行程介绍中的时间和游览顺序仅供参考，天气、路况等因素有可能会影响具体行程的安排，请知悉。

A) 地接旅行社保留调整先后次序的权利。

B) 每日行程的出发时间和先后次序也有可能根据实际情况调整。

C) 由于航班晚点迟到， 客人错过的某些景点， 地接旅行社不会另行补偿或安排。

D) 客人误机或航班取消或航班晚点太久，导致不可能参加当天旅行社安排的实际行程（不一定是第一天），地接旅行社不承担任何责任和赔偿。

3. 为保证所有参团客人利益，请按照指定时间准时到指定上车点候车，逾时不候。迟到客人须视作弃权, 团费概不退回, 本公司也不作任何赔偿。在旅行过程中客人务必听从司导安排，准时回到规定的集合地点，逾时不侯，并将视作弃权，不予退款，不予改期。

4. 根据澳洲法律，所有乘客需全程系好安全带，敬请遵守。旅游巴士车型为7座-57座不等，每天根据实际参团人数安排不同车型巴士；保证乘客一人一座，但乘客座位不固定，先到先选，敬请谅解。

5.导游小费Tips：请支付司机/导游小费$5(每人每天)。

6. 澳洲境内游团客人请自带牙刷、拖鞋、牙膏等。

7. 澳洲境内所有酒店房间都是无烟房no smoking room, 严禁吸烟，否则一切后果包括罚款等均自负！

8. 除非特别说明，本公司保留拼团的权利。

9. 在特殊情况下，本公司保留在出发前或出发后修改行程，取消或替换旅游项目，缩短或者延长旅程的权利。

10. 本产品未含旅游保险，竭力建议客人自行购买。如在行程中由于旅游车的机械或电子故障造成误时，或者因为交通堵塞、天气等不可抗力的因素而令个人行程更改或者损失，本公司不承担责任和赔偿。如在行程中发生的个人财物损失或急慢性病发作等个人原因就医或呼叫救护车服务，本公司不承担责任和赔偿；如在行程中遭遇人身伤害等意外事件，如属第三方责任的，游客需直接向第三方提出索赔，本公司不承担责任和赔偿。

1. 儿童价适用于2-11岁儿童； 系统默认儿童价为 2-11岁小孩与2位成人同住双人间不占床价格，不占床价格不含早餐，儿童占床与成人同价。

2. 儿童2岁以下须收取座位费，预订时请在附加产品里选择儿童座位费预订。

3. 12岁以上游客需按成人价提交预订。

4. 1名成人携带1名儿童参团入住一间房，儿童须按成人价收取，预订时请选择成人价预订。

3. 11岁以下儿童可选择不占床，但因酒店床位宽度有限，且不占床价不含早餐，4岁以上儿童建议占床，儿童占床与成人同价。

4. 澳大利亚酒店的三人房默认为一张大床加张小床，儿童占床时如需要3张独立分开的床请在报名时事先声明，会尽力帮您安排。如酒店无法确认，客人需选择更换房型，所产生的费用需您自理。

1. 单房差：酒店住宿默认两人入住1间房（两张单人床或一张双人床），报价是按照2成人入住1间房计算的价格，单人参团或要求单人入住一间房，我们会收取单房差。

2. 单人参团如若不介意和其他同性别客人共享房间，可备注说明，我们会尽力安排拼房；如果拼房成功，我们将退还单房差。

3. 酒店附加费：在公众假期、重大活动或其他旅游旺季期间，酒店额外收取的附加费用。

4. 因系统默认成人价为2成人入住1间房，如果3人参团并同意入住一间房，或12岁以下儿童需要占床，请在预订时备注说明，我们将尽力安排三人间（默认床型为一张大床加一张小床-沙发床或折叠床），并退还系统收取的单房差。如果要求入住配备3张单人床的三人间，我们会尽力协调安排，酒店确认后，不收取单房差；如果酒店无法最终确认，客人如需要换房型，仍需承担单人入住一间房所产生的单房差。

澳洲当地一日游或多日游，或当地玩乐景点门票，预订成功后，取消或更改出发日期有严格的条件限制。

1. 澳洲境内一日游预订成功后，如果：

1）出发日期前多于7天以上，允许用户取消，但需收取全价50%的取消费用；

2）出发前7天内用户不可取消，取消收取100%损失费。

3）无论何种原因用户未按时参团或中途离团，团费概不退回

2. 澳洲境内多天游团因涉及酒店预订，取消或更改出发日期有更严格的条件限制。预订成功后，如果：

1）在行程出发日期前30天以上申请取消或更改，可无损取消或更改。

2）在行程出发日期前15-30天内，若申请取消或更改，取消费用按团费的75%收取；允许改期一次，是否收取更改费用则需依据申请当日的实际情况而定。

3）在行程出发日期前15日内，不可取消也不可更改，不退还旅游团费，取消费用按团费总额100%收取。

4）团费中如包含机票，一旦确认出票，机票费用部分一概不能退还。

3. 澳洲当地玩乐景点门票预订成功后，除特殊说明不能退改外，参照澳洲境内一日游退改政策。